上海市普陀区卫生系统党工委等部门日前联合发出窗口文明服务“‘十要’公约”，力争让窗口服务出现变化。据介绍，这“‘十要’公约”是：岗位要规范、窗口要热情；环境要整洁，流程要便捷；服务要主动，问诊要细心；接待要微笑，医患要沟通；病人要关爱，工作要互助。
    
     ————————转载自《健康报》