为着力落实贯彻“11365”工程的相关要求，积极推进人文医院建设，门诊部于4月30日组织2024年第一季度门诊系统人文服务评比活动。医院副院长张光永、部分党总支书记、职能部门负责同志参加活动并担任比赛评委。

张光永指出，人文服务强调以人为本，以患者为中心，是医院多年以来所倡导的服务理念，持续提升患者的就医体验和满意度，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。通过举办这次人文服务评比活动，希望进一步激发我院职工的人文服务意识，提升全院的服务水平，让患者真正感受到医院的关怀和温暖。

此次评选活动，选手通过ppt演讲、温情叙事等多种方式，讲述了自己在实际工作中的点点滴滴和切身感悟，紧扣门诊服务、便民措施、医患沟通、健康科普等医疗服务及人文关怀的各个方面，深深触动了大家的心弦。经过评委会的综合评审，评选产生了第一季度最佳人文服务窗口和最佳人文服务明星奖。与会领导、评委专家分别为获奖选手颁发荣誉证书。

近年来，我院致力于打造五满意医院，即患者满意、职工满意、群众满意、社会满意和政府满意，坚持人文导向引领门诊就诊全过程，以人为本，人文管理、人文服务，切实提升患者门诊就医体验，用人文精神引领医院高质量发展。