在后勤总支组织的“两好一满意”活动学习讨论中，我对“细节决定成败”比较赞同。这些年来，我也是以此理念去实践、去体验的，我颇有感受，愿与大家交流。随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会...
对于医疗行业性质的定位，许多人存在着模糊的观念，医院其实是典型的服务行业，医院的医疗行为发生在人与人之间,医院的员工不仅要会看病,也需要掌握与人打交道的技巧,这就是服务行为的体现,医疗和服务二者同时发生且不可分离。但是笔者认为医院与酒...
在我院开展“两好一满意”活动期间，肝胆外科七病区全体医护人员在科主任滕木检、护士长的带领下，深入学习“两好一满意”活动精神，明确该项活动的意义和指导思想，坚持以人为本，增强全心全意为人民群众健康服务的宗旨意识。大家一致表示紧跟医院...
一位89岁的老人住院后，天天自己打开水。护士长周叶英同志看在眼里，急在心里。她想：老人年龄这么大，行动不便，万一被开水烫伤咋办？她和老人谈了话，每天帮助她打水。但是老人很固执，怎么也不肯，自己雇了陪人打水。几天后，老人又把陪人辞了，...
“两好一满意”工作简报二00八年第三十二期山东省千佛山医院编2008年9月11日—————————————————————————————————————————优化服务流程采取便民措施自医院开展“两好一满意”活动以来，门诊作为医院的窗口...
为进一步提高护士长的管理水平和管理技能，我院护理部举办了“首届护士长培训班”。培训班于9月9日晚6时正式开课，各病区护士长五十余人参加听课，于振海副院长为学员上了第一堂培训课。于院长结合多年工作实际，用大量生动鲜活的事例，深入浅出的...
“两好一满意”工作简报二00八年第三十一期山东省千佛山医院编2008年9月10日—————————————————————————————————————————一、提升中层干部的执行力切实落实“两好一满意”活动——袭燕院长对全体行政工作...
我是一杯水，我的名字叫温暖，我来自肿瘤科二十三病区。大家可别看我个头小，我在病房里起的作用可大了，不信你听我说一说关于我的故事吧。 过去，很多人觉得医院是冷冰冰的。白色的墙、白色的床、白色的工作服……每个刚走进病房的病人最...
“王大娘，您今天可以出院了，恭喜您！”“谢谢啊，姑娘，谢谢你们。你们技术好，人更好！”“不客气，大娘。您路上小心，回家以后小心别感冒，别累着。这是我们的电话，有事您可以打电话。想我们了，欢迎您回来看看。”“哎，好，谢谢大夫，谢谢你...
正当“看病难看病贵”问题成为全社会最热的话题之一,"山东省卫生厅在全国率先搞得“两好一满意”活动”试点。这是为了改善医患关系，提高服务质量，增强医务工作者的责任心而开展的一项全省医院范围内的活动。“两好”即服务好，质量好。“一满意”...
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