根据省直机关工委统一部署，厅直属机关党委于今年5月至7月，在厅机关及直属单位党员干部职工中组织开展了“我的身边有一缕清风吹过——改进作风见闻”有奖征文比赛活动。我院党组织非常重视，积极安排各总支做好参赛作品撰写并报送上级党组织，由卫生厅组织专家评审，最终我院外科总支、内科总支撰写作品分别获二等奖、三等奖。现选登如下：

 医者仁心  在服务中升华

        ——山东省千佛山医院肝胆外二科  吕玉玲

     轻轻拉开六月的帘幕，榴花似火，花香四溢，在绿色铺满大地中开满了花的海洋。站在海的中央， 花瓣是我们凝结的梦想，露出花下深邃的海洋，承载我们所有的梦想，在这被生命的绿色熏染的季节里，让每一颗积极向上的心灵绽放吧！伴随着我院“作风年”主题实践活动的深入开展，肝胆外二科的全体医护人员在工作之余认真学习了作风年有关文件，深刻领会了党的十八大精神，精心部署动员活动的开展，提高了医护人员对作风建设重要性和紧迫性的认识，结合医院开展“三好一满意”、“创先争优”等优质服务活动，秉承“服务、质量、安全、优质”的工作理念，以实际行动展现着千医人“医者仁心”的大爱情怀，展示着千医人在作风建设中的良好形象，经过了这如花六月清风吹来了——累累硕果。

一、务实作风，树立科室形象。

科室在作风年活动中，以深入开展优质服务、医疗质量安全活动为载体，紧密结合年初制定的工作任务和科室实际，坚定理想信念，在党员中开展无事故、无投诉、无纠纷党员评选活动，在职工中开展微笑天使、服务明星评选活动，精心打造服务品牌，激发全体党员干部掀起争创 “党员示范岗”、“温馨服务在病区”活动的热潮，引导全体医护人员对工作精益求精，用心学习，用心钻研，珍惜自己的岗位，将全部精力投入本职工作；以务实作风，踏踏实实地从小事具体事身边事做起，不搞形式主义，不虚夸，不做表面文章，确保了医疗安全，科室达到了无事故、无投诉、无纠纷的要求。受到患者及家属的广泛好评，提高了科室知名度。

一位胆石症患者在给院长的表扬信中写到：我在贵院肝胆外科虽住了不到半月时间，但从医生到护士，无一不让人感到温馨，细致的关怀、贴心的服务体现在每时每刻。在科主任、护士长的带领下，微笑、热情荡漾在每个人的脸上。专业、细腻洒落在每个人的动作上。就这样，本以为会是痛苦万分的住院变成了让人舍不得忘掉的美好时光。真的很希望每一个病患都能得到像我们这样的住院服务，那样，人间就会多了数不清的笑脸。医院也不再是让人们又爱又恨的地方，而成了抹去痛苦的欢乐园。

二、转作风，诠释“医乃仁术”的内涵。

肝胆外二科行动快、作风实，以新姿态、新形象投入工作。进入肝胆外二科的病房大门，那清晰的“尊重患者，敬畏生命，用心做事” 的横幅映入眼帘，而“把每一个诊疗流程都做成精品”的千医理念，时刻鞭策医护人员保持正义、正气和廉洁，对工作尽心尽责，对患者付出爱心。每个人的心都是一片土壤，能够生产更多的欢乐、同情和爱，它们渴望滋长与分享。肝胆外二科的医护人员把患者的疾苦当成自己的疾苦，把患者的幸福当成自己的幸福，在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩。“病人以生命相托，我定当全心面对。”这句话无疑是他们工作的真实写照，他们始终把群众利益放在第一位，忠实实践着全心全意为人民服务的誓言。用博大的爱温暖患者的心灵，诠释着“医乃仁术”的内涵！他们是生命的守护神，撑起了护佑患者健康的重担，因为他们知道健康所系，性命相托，医者要做的，就是让生命之花美丽绽放。

他们想的、做的是怎样当好一名患者信赖的医者，无私地履行救死扶伤的职责，为患者选择最合理的治疗方案，合理用药、对症检查，以解决老百姓“看病难、看病贵”为工作的出发点和落脚点，带头抵制 “回扣”、“红包”、“大处方”、“滥检查”等行业不正之风，让文明行医、廉洁行医成为一种自觉行动。在这群努力奋斗医护人员中，有一群共产党员，他们在自己的岗位上辛勤工作着，以自己的爱心和奉献换来患者的康复，以精湛的技术和优质的服务赢得了患者和家属的认可。他们没有白天、黑夜，没有星期天、节假日，失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了与孩子的嬉戏玩耍……这一切只为顺利救治每一位患者。他们用汗水滋润生命，用微笑慰藉心灵，用双手驱除病痛。转作风就是“一切为了患者，一心贡献医院”，用努力钻研业务、用精益求精技术、开拓创新的精神面貌阐述作风建设在实际工作中的意义。丰碑无语，行胜于言！

作风的转变体现在病区里一直传诵着“李杰主任不但医术高超，更是一位医德医风高尚的好医生”称谓。一位患者为感谢李主任的帮助，把亲手绣的十字绣“八骏图”送给李主任，并悬挂在病区走廊的墙壁上，焕发着勃勃生机奔腾的骏马，象征着医院的发展蒸蒸日上，体现医患关系的和谐，带给患者生命的希望。而医生办公室高悬的“厚德载物”四个苍劲大字，更激励科室的医护人员以博大、宽厚、务实的道德心灵和精神风貌，自我完善，服务患者。

三、关注细节，以人为本，彰显医者博爱之心。

作风的转变，在细节上得到体现。为了满足患者需求，病区将作风建设与开展“优质护理服务”结合起来，关注细节，以人为本，关爱患者，热情服务，视病人为亲人。当你走进肝胆外二科，总会看到一群忙碌的身影，护士们像蜜蜂一样在自己的岗位上辛勤工作着。

为了给患者提供优质服务，护士们为患者提供精心细致的治疗和护理，主动热情的帮助，亲切礼貌的相送。对家庭困难和行动不便的病人，医护人员给予无微不至的关怀，使病人感受到亲人般的关爱与温暖。细节服务具体到患者入院时责任护士热情的入院宣教，各项检查的目的及配合、围手术期的活动及饮食等耐心的指导，病痛时贴心的守护……。病区制作了温馨提示语、健康教育资料，为了方便患者阅读，健康教育资料达到了通俗易懂，图文并茂，病区阅读角的内容丰富多彩，便民设施齐全，从各项基础护理、专科护理，避免并发症发生到病情观察等均落到实处。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？”护患之间、护士与家属之间少了隔阂多了一份亲切。当护士做完每一项操作患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢！”。正是护理人员每天重复而琐碎的工作，正是这一桩桩一件件的小事串联出了动人的辉煌！更以医者的博爱之心、用细节护理构建出良好的护患关系，让患者真正感受到作风年优质护理服务带来的变化。

四、奉献着青春，收获着感动。

在作风建设活动中，年轻党员的表现也丝毫不逊色，来到肝胆外二科，年轻党员“微笑天使”王晓品没有人不认识她，甜美的微笑伴着两边的小酒窝，青春而张扬，每天进入病房最早的是她，每天离开病房最晚的也是她。一次，她的妈妈生病住院，她却没有侍奉床边，没有耽误一天工作，每天工作加班加点，护士长多次劝她早些回家，她却总是笑着摇头。在一个周日的下午四点，一患者突发心跳骤停，当班的医护人员迅速启动相关应急预案，休息的她正巧来病房取东西，得知消息的她迅速投入到抢救病人紧张的工作中，为抢救患者生命赢得了时间。在近3个小时抢救病人的过程中，她和当班医生护士忘我工作，忘记了休息和吃饭，事后家属被医护人员的高超急救技术和奉献精神感动的留下了热泪。这样的例子还有很多，就是这样肝胆外二科的医护人员无怨无悔地奉献着青春，她们无私的付出，诠释着医者仁心的内涵，收获着患者的健康、家属的笑容和患者深深的感动……。

作风的转变，净化了灵魂，提升了服务。真情润物细无声，它如涓涓细流，滋润着患者的心田。随着“作风年”活动的不断深入开展，肝胆外二科将在创新技术品牌和服务品牌上，再加大工作力度，建立作风建设长效机制，把作风建设成果转化为求真务实、与时俱进的精神状态，让“作风年”建设这缕清风始终荡漾在我们身边。 

天使在我身边

——山东省千佛山医院康三病区  任秀红

2013年是一个不平凡的年，务实的作风如缕缕春风吹遍齐鲁大地，吹进每一个共产党员心中，吹进每一个医务工作者心中，激起“摆、清、查、改”求实精神，完善各种工作、生活和学习作风，燃起服务热情，谱写了一曲曲，一幕幕，一个个精彩感人事迹。作风旗帜在康三病区飘扬，在一个个天使心中发出最美的音符，在蔚蓝的天空下绘出最美的色彩。看，是谁在病人床头忙个不停，一会送药一会输液；听，是谁在给别人进行护理教育，比比划划；想，是谁在深夜还在幽长的走廊里穿行，墙上映出美丽的倩影……！天使在我身边，我是其中的一员，我被我们自己的事迹感染，被我们的心灵震撼，也为我们拥有一颗颗春风明月心感到畅快。

   护士范秀丽、杜晓霞在科室都是骨干，对工作热情和投入，如一池春水。她们的老公都经常出差在外，照顾家庭和孩子的重担就落在了自己身上，记不得多少次忘记了去幼儿园接孩子，等到下班时已华灯绽放，才想起了孩子还在幼儿园，她们便急匆匆赶去接孩子。灯光已渐渐发黄，朦胧在黑色的夜幕之下，幼小无助的孩子早已站在幼儿园传达室门口翘盼着姗姗来迟的妈妈。那份期盼、那份无助。当孩子扑向自己怀里的时候，望着女儿红红的小脸，抿去小脸蛋上未干的泪水，真不由得心酸……孩子，妈妈又来晚了……。工作要坚持，服务病人要努力。为病人付出越多，家庭得到的呵护就越少，无需太多的语言，姣美的身躯已给出了无丝奉献的含义……。

 年轻护士左齐齐刚结婚，科室人员少，经常需要加班加点。有一次我俩一同上小夜班，我们只顾埋头整理材料。突然，“你们还走不走啊！”随着一声焦急的催促声传来，我们猛地一抬头，看了看墙上的时钟，凌晨一点半了。来接她下夜班的丈夫不知什么时候已经悄悄来到了病房，默默的坐在护士站对面大厅的连椅上，静静等待。当我们交完班后，又回到护士站继续工作两个多小时。期间也没顾的上看一眼在等待的丈夫。更没有一声问候。终于，新婚小男生忍不住了，过来催她下班。 “对不起了，久等啦，马上就好，一个句号，嘿嘿…”，齐齐调皮的说。看着眼前废寝忘食又故作轻松嬉皮笑脸的妻子，原本生气的男生一时竟说不出话了……，爱是千医的灵魂，天使给爱插上翅膀，为患者送去温暖，送去爱，点亮一颗颗被病魔折磨的心灵，她们在用生命诠释着“温暖在保健”和“优质护理”的内涵。

护士刘丽惠的公爹因心脏病复发住进了医院抢救室，长期劳累婆母也病到了，她这个护士儿媳由于工作太忙，没能守护在公婆的病床边尽孝。那天好不容易下班了，本想去陪陪老人家，科里的一个紧急抢救电话又把她召了回去，她说：“我真想自己有分身术，能一半回科室，一半去公婆的病房”。工作紧张而又繁忙，自家的老人顾不上她只能急在心上，为了集体的荣誉，为了身上的这份责任，她只能选择回到科室加班。二位老人也非常通情达理，也能够体谅她的辛苦，从来不会要求她做什么，可是鸟雀尚知反哺，为人子女又岂能置病重的父母于不顾。她想过请假，可是看到病人越来越多，病房在不断的加床，工作人员又少，护士长本来排班就有很大难度，再请假就更不好排班了，尤其是护士长说过，科里患者更需要一些本领过硬、技术娴熟的优秀护士，在急救、治疗、护理、开导和安慰等方面更好的服务，现在年轻力量刚入科，我们还需加紧培训直到她们达标。想到这些，她把到嘴边的话又咽了回去。

开展作风年建设，如缕缕春风，吹暖了患者，吹醒了生命，吹出了爱的旋律。科室正在积极申报两项科研课题，开展新的业务，筹划撰写学术著作，每位中级职称以上的护士都有重点突破的专业方向。科室护理人员对于各项制度的学习和贯彻落实更加重视，对病人更加关心了。过硬的诊疗技术、医疗质量和整个护理团队无微不至的精心照护赢得了保健对象的信任和赞许，这都增添了我们坚定把“服务于病人，为老年患者保驾护航”这条道路走下去的决心。天使在我身边，我是天使中的一员，燃烧自己，照亮患者，温暖心灵，呵护生命是我们的神圣天职；为美唱赞歌，为爱谱新曲是我们的不懈追求。