近日，十一病区在科护士长周秀花、护士长的组织下，召开了“假如我是患者，如何更好的服务患者”为主题的科务会。

全科护士精心准备，畅所欲言。龚老师、张老师讲了20多年的护理工作经验体会，其他老师也从细节入手，以实例介绍，换位思考，从护理技术、理论知识、沟通交流、服务态度等方面做了深入的讲解，就如何更好的服务患者，我们从自身说起，从科室说起，查找缺陷和漏洞，为方便患者服务患者提出了进一步的改进措施，护士长也一一做了点评，对于我们好的地方要求继续发扬，对于我们提出的科室存在的不足提出了改进办法。

周护士长认真听了我们每一个人的汇报，并将我们每个人讲的内容做了记录和汇总，希望我们从现在开始，站在患者的角度来发现患者真正需要什么，不断提高护理质量，更好的服务患者，让患者更加满意。牢记“你希望别人怎么对你，你就怎样对待别人” 。

我们会以这次“服务、质量、品牌”科务会为契机，学会换位思考，切身体会患者的需求，让患者及家属满意。