心内科“心”行动
发布时间：2017-06-29 17:18
本文来源： 心内科
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从优质护理服务到人文护理，心内一科护理团队积极贯彻“服务有温度，人人做暖护”的护理理念，始终紧紧跟随医院发展的步伐，秉承优良传统，集思广益，群策群力，积极探索优质、精细化服务的新举措，从细节入手，规范服务于病患。
一、制作作息时间表——规范科室时间，提高满意度
患者来到陌生的环境，生活方式被打乱，失去掌控感，再加上疾病的痛苦，内心容易产生焦虑情绪，为了减轻患者的紧张感，合理安排患者的时间，我们除了做详细的入院介绍外，还特意为病人制作了形象生动的作息时间表，放在病人的房间，将我们一天的治疗护理及查房安排提前告知，使患者了然于心。我们广泛征求患者及家属的建议，及时采纳并认真落实，建立了和谐的护患关系。
二、护士站摆放糖果盒——夯实人文护理，提供满意服务
心内科的大多为老年患者，同时伴存多系统疾病的情况比较常见。而心内科介入治疗术前常规要求患者禁食，由于手术时间的不完全可控性及老年病人自身体质因素，部分患者对禁食的耐受性低，容易出现低血糖症状，因此科室考虑到手术病人及空腹采血病人可能发生的低血糖风险，在护士站备有一个糖盒，随时提供给有需要的病人。
三、设计制作了交接班本——优化护理工作，落实安全目标
由于科室目前护理人员不足，护士年轻化，无法安排专人责护，为了避免因为频繁人员调动导致交接班遗漏，特别制定了交接班本，将患者的情况连续性记录交接，减少了因交接班失误导致的错误发生率，提高了临床护理质量安全及病人满意度。
四、建立了便民图书站——改善病区环境，提供护理服务
心内科患者病情变化快，很多情况下我们要求患者留陪人，目前病房没有配备电视机，电源使用也有一定的限制。我们利用护士站的格架，做了一个便民图书站，建立借阅登记本，有效解决了部分患者及家属治疗间歇的无聊时光。
在医院推广护理新举措的今天，我们以人文护理为中心，结合心内科专科特点，制定图文并茂的健康手册，深化健康教育，提高患者自我护理的安全性，让患者身心受益；强化急性心梗绿色通道的建设，从入院到实施急诊手术，实施一条龙全程护理；设计使用安全警示标识，强化VTE形成措施宣教；建立卧床及手术患者术后活动宣教卡，规避风险，努力实现“安全百分百”；重视护士在职培训，每周进行基本生命支持培训，每月进行高级生命支持培训，护士更加熟悉的配合，使操作标准化、抢救流程化、合理化。
人文护理，我们练就过硬技术，人文护理，我们和风细雨润化心田。心内科，心行动，永不止步！
一、制作作息时间表——规范科室时间，提高满意度
患者来到陌生的环境，生活方式被打乱，失去掌控感，再加上疾病的痛苦，内心容易产生焦虑情绪，为了减轻患者的紧张感，合理安排患者的时间，我们除了做详细的入院介绍外，还特意为病人制作了形象生动的作息时间表，放在病人的房间，将我们一天的治疗护理及查房安排提前告知，使患者了然于心。我们广泛征求患者及家属的建议，及时采纳并认真落实，建立了和谐的护患关系。
二、护士站摆放糖果盒——夯实人文护理，提供满意服务
心内科的大多为老年患者，同时伴存多系统疾病的情况比较常见。而心内科介入治疗术前常规要求患者禁食，由于手术时间的不完全可控性及老年病人自身体质因素，部分患者对禁食的耐受性低，容易出现低血糖症状，因此科室考虑到手术病人及空腹采血病人可能发生的低血糖风险，在护士站备有一个糖盒，随时提供给有需要的病人。
三、设计制作了交接班本——优化护理工作，落实安全目标
由于科室目前护理人员不足，护士年轻化，无法安排专人责护，为了避免因为频繁人员调动导致交接班遗漏，特别制定了交接班本，将患者的情况连续性记录交接，减少了因交接班失误导致的错误发生率，提高了临床护理质量安全及病人满意度。
四、建立了便民图书站——改善病区环境，提供护理服务
心内科患者病情变化快，很多情况下我们要求患者留陪人，目前病房没有配备电视机，电源使用也有一定的限制。我们利用护士站的格架，做了一个便民图书站，建立借阅登记本，有效解决了部分患者及家属治疗间歇的无聊时光。
在医院推广护理新举措的今天，我们以人文护理为中心，结合心内科专科特点，制定图文并茂的健康手册，深化健康教育，提高患者自我护理的安全性，让患者身心受益；强化急性心梗绿色通道的建设，从入院到实施急诊手术，实施一条龙全程护理；设计使用安全警示标识，强化VTE形成措施宣教；建立卧床及手术患者术后活动宣教卡，规避风险，努力实现“安全百分百”；重视护士在职培训，每周进行基本生命支持培训，每月进行高级生命支持培训，护士更加熟悉的配合，使操作标准化、抢救流程化、合理化。
人文护理，我们练就过硬技术，人文护理，我们和风细雨润化心田。心内科，心行动，永不止步！
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